Estados del Pedido

Estado

Descripción

ON_HOLD

Es el estado inicial del pedido si existe un tiempo de preparación. Durante este estado, el pedido aún no busca conductor. Pasa automáticamente a READY_FOR_PICKUP si:

• Se cumple el tiempo de preparación o cooktime.
• Se activa manualmente la búsqueda desde dashboard.
• Se activa mediante el endpoint de Start Search.

READY_FOR_PICKUP

En este estado se inicia la búsqueda de motorizados en los distintos proveedores activados para el local. Este estado se puede disparar en los siguientes escenarios.

• Se termina tiempo de preparación de pedido en ON_HOLD
• Se inicia una búsqueda manualmente
• Si un pedido ya con conductor ejecuta una nueva búsqueda de conductores. (Por ejemplo: Pedido en ACCEPTED con conductor vuelve a READY_FOR_PICKUP).

Si el pedido se crea sin tiempo de preparación, será el estado inicial del pedido.

ACCEPTED

Este estado se guarda en el pedido al momento que un proveedor asigna un motorizado al pedido. Este estado únicamente llega por medio del webhook de DRIVER_ASSIGNED

ARRIVED_AT_PICKUP

Cuando el conductor notifica que el conductor llego al local y esta esperando que local le entregue el pedido

WAY_TO_DELIVER

Cuando el conductor indica que abandono el local y va en dirección al punto de entrega

ARRIVED_AT_DELIVERY

Cuando el conductor llega donde el cliente y esta por terminar el pedido

COMPLETED

Pedido fue completado satisfactoriamente

PROVIDER_NOT_FOUND

Cuando ningún proveedor activado para tu local no puede atender tu pedido. No se ejecuta ninguna búsqueda

CANCELLED_BY_BUSINESS

Negocio dispara la cancelación del pedido. Esto puede suceder cuando:

• Pedido es cancelado desde dashboard
• Pedido es cancelado vía API por medio del endpoint de Cancel Booking

CANCELLED_BY_ADMIN

Cuando la cancelación es disparada por el área de Soporte de Picker

CANCELLED_BY_DELIVERY_PROVIDER

Cuando la cancelación es disparada por el proveedor de delivery

NOT_DELIVERED

Cuando el pedido no pudo ser entregado al cliente; y el paquete de entrega no puede ser devuelto al negocio

RETURNING

Cuando el pedido no pudo ser entregado al cliente y el pedido esta en camino a ser retornado al negocio

RETURNED

Cuando el pedido fue retornado exitosamente al negocio