FAQ
- ¿Es necesario usar el endpoint de pre-checkout para usar el API?
- No es imperativo usar el endpoint de pre-checkout; sin embargo lo recomendamos para que puedas saber con anterioridad el precio de un pedido antes de crearlo.
- ¿Para que me sirve el Dashboard?
- El Dashboard de Picker es una herramienta visual donde podrás:
- Visualizar, administrar y crear pedidos.
- Visualizar y administrar tus locales.
- Manejar tus configuraciones generales.
- Consultar los keys para la integración.
- ¿En que escenario debo enviar CASH o CARD en paymentMethod al crear un booking?
- CASH: Cuando el pedido requiere un pago contra entrega en efectivo.
- CARD: Cuando unicamente requieres que el conductor recoja el pedido y lo entregue en sitio. Esto funciona si de tu lado de la integración ya estas realizando el cobro al cliente (Por transferencia, pasarela de pagos, etc).
- ¿Qué valor debo ingresar en el campo orderAmount?
- Nosotros recomendamos fuertemente que se coloque el valor en bruto del pedido (sin delivery fee, descuentos u otros rubros), inclusive si el pedido tiene como método de pago CASH. Esto es necesario para la auditoría de los proveedores en el caso que suceda alguna incidencia con el pedido en curso.
- ¿Qué sucede si tengo configurado webhooks tanto en tienda como en workspace?
- Si tienes configurado webhooks en ambos lugares, pueden existir estos escenarios al dispararse un evento:
- Si tienes la misma url suscrita tanto para negocio como workspace para el mismo evento, el request POST solo se te va a disparar una vez.
- Si son distintas urls, se disparará tanto la de negocio como la de workspace para el mismo evento.
- Si solo tienes url en la configuración de negocio, solo se disparará la de negocio.
- Si solo tienes url en la configuración de workspace, solo se disparará la de workspace.
- Acabo de crear mi pedido, pero no esta buscando en ningún proveedor. ¿Qué me esta haciendo falta?
- Es muy probable que tu pedido tenga cooktime y este en estado ON_HOLD. Cuando un pedido se inicia con cooktime, tiene un tiempo de espera hasta antes de iniciar una búsqueda en los proveedores. Para iniciar una búsqueda, hay las siguientes opciones:
- Esperar que se cumpla el tiempo de espera
- Iniciar la búsqueda manualmente mediante la opción de Iniciar Búsqueda en el menu del pedido en Dashboard
- Usar endpoint de Start Search.
- Me aparece que mi workspace esta suspendido. ¿Qué debo hacer?
- Si tu empresa esta suspendida, puedes contactar a soporte mediante la opción de chat que existe en Dashboard para conocer mas del asunto.
- El precio que me muestra el endpoint de Pre Checkout es distinto al que me estan cobrando. ¿Por qué sucede esto?
- El precio que se muestra en el Pre Checkout es solo un precio referencial aproximado al valor real que puede tener un pedido. Ten en consideración que el precio puede variar de acuerdo a varios factores, algunos de estos pueden efectuarse o no durante un pedido:
- Proveedor que operó el pedido
- Tiempos de espera
- Liberaciones y Reasignaciones
Was this section helpful?
On this page
- FAQ